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Preguntas Frecuentes
1. ¿Cuánto cuesta ser parte de los beneficios de Nominanz?
Los beneficios de Nominanz no tienen costo. Tu empresa solo tiene que afiliarse como parte de nuestros servicios de Administración de Nomina, te registramos y puedes hacer uso del sitio.
2. Quiero disponer efectivo o un producto ¿Cuánto es el tiempo de respuesta?
Tiempos de respuesta vía mensajería: 2 a 48 horas. Tiempos de respuesta de autorización: 1 a 2 semanas. Tiempo de depósito: viernes posterior a la autorización Tiempo en recibir mi usuario y contraseña. 24 a 48 horas.
3. ¿Cuántos meses debo de tener de antigüedad para solicitar un producto o préstamo?
El tiempo requerido son mínimo 3 meses.
4. ¿Requiero historial crediticio para poder formar parte de su programa de beneficios?
No, para obtener de estos beneficios no te buscamos el buró de crédito y ningún tipo de historial crediticio.
5. Al enviar mi solicitud, el sistema me pide “he leído estoy de acuerdo con los términos y condiciones” de la web. ¿Los tengo que leer?
Al ser un usuario registrado en Nominanz, la regulación no nos permite modificar tus datos es por esto por lo que necesitamos los leas y de tu consentimiento para continuar con la solicitud.
6. ¿Cuál es el monto máximo que me pueden autorizar?
El monto máximo es determinado de acuerdo a tu antigüedad, sueldo.
7. Olvidé mi contraseña de Nominanz. ¿Cómo la recupero?
Para recuperar tu contraseña de Nominanz debes enviar un correo electrónico a contacto@nominanz.com. Enviando tu nombre completo, nombre de empresa, RFC y un número telefónico para contactarte y reestablecer la contraseña. Es importante coloques en asunto “Reestablecer Contraseña”.
Tu contraseña es única e intransferible.
8. ¿Alguien puede hacer una solicitud en mi representación y que posteriormente me lleguen los descuentos de nómina a mi cuenta?
Contamos con un Aviso de Privacidad en el que hacemos la debida protección de tu información, una vez que recibimos tu solicitud, te llamamos o te enviamos un mensaje para corroborar si la solicitud fue realizada por ti. En caso de que no la hayas realizado tú, procedemos al cambio de restablecimiento de contraseña.
9. ¿Puedo hacer uso de otro préstamo de otro producto o préstamo alterno?
Si se puede realizar siempre y cuando en tu monto otorgado aún tengas disponible. No se puede si utilizaste el monto disponible en el producto o préstamo anterior.
10. ¿Puedo pagar antes de lo previsto mi préstamo o producto otorgado?
Si lo puedes pagar, con los pagos restantes que queden pendientes incluyendo intereses.
11. Se me olvido mi usuario y contraseña ¿Cómo puedo obtener esta información?
Escríbenos un mail a contacto@nominanz.com
12. ¿Cómo puedo consultar el saldo que aun debo?
Puedes consultar tu saldo a través de tus tablas enviadas a tu correo electrónico ó puedes escribirnos a contacto@nominanz.com, haciendo la solicitud.
13. ¿Puedo pagar de contado algún producto?
La respuesta es no.
14. ¿A partir de cuando me realizan mi primer descuento?
El primer descuento es realizado a partir de la primera, máximo segunda quincena posterior al depósito.
De otra forma iniciaremos a descontar a partir de la segunda quincena si es que estuviéramos a pocos días de la quincena en que fue depositado tu monto solicitado.
15. Mi compra y/o disposición de efectivo fue rechazada ¿Por qué?
Es posible que tu solicitud sea rechazada por diversos factores:
16. ¿Pueden descontarme todo de mi tarjeta de nómina?
No podemos descontarte de tu tarjeta de nómina, es tu información. Nosotros realizamos los descuentos previos a realizar el depósito de tu Nómina. Es por esto que en tu sueldo veras realizado un ajuste.
17. ¿Cómo puedo reportar que mi tarjeta fue robada o extraviada?
El robo o extravío de tu tarjeta te recomendamos contactes a los números de asistencia de tu tarjeta. Lo que nosotros te sugerimos es que la reportes de inmediato.
18. ¿En que tarjeta realizan mi deposito?
El deposito lo realizamos en el mismo en el que es depositada tu nómina.
Nota: en caso de que no sepas el uso de un correo electrónico y el uso de un computador y deseas que te ayudemos es necesario nos ayudes estando frente a una computadora que tu cuentes con apoyo y nos puedes contactar vía telefónica, nosotros nos pondremos en contacto contigo y te ayudaremos.
Proceso solicitudes
En caso de que no hayas recibido usuario, contraseña, depósitos, descuentos incorrectos o que alguno de nuestros procesos no haya sido correctamente realizado te sugerimos ponerte en contacto para validar los datos. Puedes contactarnos en el teléfono 55 3035 2183 o vía mail: contacto@nominanz.com